昨天我們搬家公司就碰到這樣一位難纏的客戶，搬完家之后不付款，問她是什么原因，她竟然說我們欺騙消費者，說網站上明明說是搬完客戶滿意才付款的，現在我不滿意，那不就是可以不付款了，追問其原因，由于急著搬家，還需要整理打包，就沒有跟這家深圳搬家工人詳談，就這樣約定了下午1點到住處搬家。下午1點過10分，搬家公司的車子到了吳先生的樓下，車子比較小，接著搬家公司的工人將東西一件件的搬到樓下，搬完后發現車子裝不完，于是搬家公司的人就說需要搬兩車，一車300，兩車就是600元，他就不答應了，說跟公司談好了的，東西也都報清楚了，說300塊錢搬完的，怎么現在開始加錢了？搬家公司就說300元只是小貨車一車的價格，并不是搬完的價格，于是雙方就僵持在那里很久，還吵了起來，本來很快就可以搬完的家，結果到了4點還沒有出發。后來時裝冰箱時她跟一位搬家師傅起了爭執，她認為冰箱比較貴重，要放在最里面，然而工人卻放在了最后面，就因為這樣的小事情起了爭執，所以她認為我們服務不好，她不滿意，因此不付款。這讓小編我真是哭笑不得，搬家還能遇到這樣的客戶，怎一個“驚”字了得。后來公司的業務員跟她解釋老半天才拿到搬家費用。我們說的滿意付款是指搬家過程中沒有損壞客戶的東西，并不是說不能有分歧，必須要按照客戶的意思來，如果客戶的滿意標準是自己定的，那還有誰會支付搬家費用呢，就算滿意也能找出個不滿意的借口來。
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